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Q083

記述Essay発展Advanced
プロジェクト遂行・遅延プロジェクトの立て直し・ステークホルダー管理project execution · project recovery · stakeholder management
あなたは、予定より3か月遅れ、予算も超過し、チームの士気が低下している部門横断プロジェクトの新しいリーダーに任命されました。着任から最初の30日間で行うべきことを、現状把握、優先順位の再設定、ステークホルダーへの対応、チームの立て直しの4点から具体的に論じてください。You have just been appointed to lead a cross-functional project that is three months behind schedule, over budget, and suffering from low morale. Describe concretely what you would do in your first 30 days across four areas: assessing the situation, resetting priorities, managing stakeholders, and rebuilding the team.

模範解答Model Answer

最初の1週間は現状把握に充て、主要メンバーと関係部門の責任者に個別に話を聞き、「何が完成し、何が未完成か」「遅延の根本原因は何か(要件の変更、技術的な問題、意思決定の遅れ、人員不足)」を事実ベースで整理します。2週目には、当初のスコープを「必須・重要・あれば良い」に分類し直し、スポンサーと合意のうえで、必須機能に絞った現実的な計画(参照クラスで補正した期間)を作成します。ステークホルダーには、悪い知らせを隠さず「現状・原因・新計画・必要な支援」を一枚にまとめて説明し、以後は週次の短い進捗報告を約束します。チームに対しては、過去の責任追及ではなく前向きな再出発を宣言し、2週間以内に達成できる小さな目標を設定して成功体験を作ります。同時に、障害となっている意思決定の滞留や他部門との調整を自分が引き受け、メンバーが作業に集中できる環境を整えます。30日目には、新計画に対する最初のマイルストーンの達成状況を全員で確認し、以後の運営リズムを固めます。Spend week one on assessment: interview key members and the heads of involved departments individually and build a fact-based picture of what is done, what is not, and the root causes of the delay (changing requirements, technical problems, slow decisions, understaffing). In week two, reclassify the original scope into must-have, important, and nice-to-have, and with the sponsor's agreement produce a realistic plan focused on must-haves, with duration corrected against comparable projects. For stakeholders, do not hide bad news; present current status, causes, the new plan, and the support needed on a single page, and commit to a brief weekly update thereafter. For the team, declare a forward-looking restart rather than a hunt for blame, set a small goal achievable within two weeks to create an early win, and personally take on the stalled decisions and cross-departmental coordination so members can focus on the work. By day 30, review the first milestone of the new plan with everyone and lock in the operating rhythm.

解説Explanation

遅延プロジェクトの立て直しで最も多い失敗は、状況を十分に把握しないまま「気合いで挽回する」ことと、スコープを削らずに期限だけを再設定することです。プロジェクト管理の研究と実務は、遅れたプロジェクトに人を追加しても即座には速くならない(Frederick Brooksの『人月の神話』が示した「ブルックスの法則」)こと、そして遅延の回復には多くの場合スコープの削減が不可欠であることを示しています。ステークホルダー対応では、透明性が信頼を回復する唯一の道であり、悪い知らせを早く共有し、以後の報告リズムを約束することで、経営層の不安を管理します。チームの立て直しについては、Amy Edmondsonの心理的安全性の研究が示すように、責任追及ではなく学習の姿勢を明確にすることが率直な情報共有の前提になり、Teresa Amabileの「進捗の法則」が示すように、小さな前進の実感が士気を回復させます。良い解答は、4つの領域が時系列で整理され、各行動に「なぜそれが有効か」の根拠があり、30日という制約の中で現実的な優先順位がついていることが評価点です。The most common failures in project recovery are trying to catch up through sheer effort without understanding the situation, and resetting the deadline without cutting scope. Research and practice show that adding people to a late project does not speed it up immediately (Brooks's law, from Frederick Brooks's The Mythical Man-Month) and that recovery usually requires reducing scope. With stakeholders, transparency is the only route back to trust: share bad news early and commit to a reporting rhythm to manage executive anxiety. For the team, Amy Edmondson's work on psychological safety shows that an explicit stance of learning rather than blame is the precondition for candid information, and Teresa Amabile's progress principle shows that the experience of small forward steps restores morale. A strong answer sequences the four areas over time, grounds each action in a reason it works, and sets realistic priorities within the 30-day constraint.

課題Issue

スコープ削減にはスポンサーや利用部門の抵抗が伴い、合意に時間がかかることがあります。また、前任リーダーの責任問題が組織内で政治化していると、新リーダーの「責任追及しない」姿勢が甘いと批判されることもあります。30日は現状把握と方向づけには足りても、成果を示すには短く、経営層の忍耐が続かない場合もあります。Cutting scope meets resistance from sponsors and user departments, and agreement can take time. If the previous leader's accountability has become politicized, a no-blame stance may be criticized as soft. Thirty days is enough to assess and set direction but short for demonstrating results, and executive patience may run out.

改善案Improvement

スコープ削減は「削る」ではなく「段階リリースに再編する」と表現し、削った機能を第2フェーズに位置づけることで合意を得やすくします。過去の責任については、事実を記録して然るべき場で扱うことを明言しつつ、チームの日常からは切り離します。経営層には30日・60日・90日の見通しを最初に示し、30日目には「進捗の指標が改善し始めた証拠」(意思決定の滞留件数の減少など)を提示して忍耐を確保します。Frame scope cuts as reorganizing into phased releases, positioning removed features in phase two, which makes agreement easier. On past accountability, state that facts will be documented and handled in the appropriate forum while keeping it out of the team's daily work. Give executives a 30-60-90 day outlook at the start and show early leading indicators at day 30, such as a drop in stalled decisions, to sustain their patience.