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Q011

4択Multiple choice応用Intermediate
マルチタスク・タスク切替コスト・注意multitasking · task-switching cost · attention
ロンドンの経理担当者が「私はマルチタスクが得意なので、決算資料を作りながらチャットに即答し、同時にウェビナーも聴いている」と主張しています。認知心理学の知見に照らして最も正確な評価はどれですか。An accountant in London claims, "I am great at multitasking: I build closing reports while replying instantly on chat and listening to a webinar at the same time." Which assessment is most accurate according to cognitive psychology?
  1. 訓練すれば誰でも複数の認知的タスクを同時並行できるので、問題ない
  2. 人間の脳は注意を要するタスクを実際には高速に切り替えており、切替ごとにコストが発生し、ミスと所要時間が増えている可能性が高い
  3. マルチタスクは若い世代ほど得意なので、年齢によっては問題ない
  4. 単純作業と複雑作業を組み合わせれば、同時処理の効率は必ず上がる
  1. With training anyone can run several cognitive tasks in parallel, so there is no problem
  2. The brain is actually switching rapidly among attention-demanding tasks, paying a cost at each switch, so errors and total time are likely increasing
  3. Younger generations are better at multitasking, so it depends on age
  4. Combining simple and complex tasks always improves parallel efficiency

解答Answer

正解: BCorrect: B

注意を要する複数のタスクは並列処理ではなく高速な切り替えであり、切替コストによってミスと総所要時間が増えます。Attention-demanding tasks are handled by rapid switching rather than true parallelism, and switching costs raise both errors and total time.

解説Explanation

Joshua Rubinstein、David Meyer、Jeffrey Evans の2001年の研究は、タスクを切り替えるたびに「目標の切替」と「ルールの活性化」という実行制御の段階が必要で、時間的コストが生じることを示しました。Clifford Nass らのスタンフォード大学の研究(2009年)では、日常的にメディアマルチタスクを多く行う人ほど、無関係な情報の抑制やタスク切替の成績が悪いという結果が報告され、「マルチタスクが得意」という自己認識と実際の成績が一致しないことが示唆されました。年齢による優位性を裏付ける確かな証拠はなく、むしろ若い世代は自己評価が過大になりやすい傾向が指摘されています。単純作業(例:歩く)と複雑作業の組み合わせは可能ですが、決算資料・チャット・ウェビナーはいずれも言語的・注意的資源を奪い合うため干渉が大きく、効率は下がります。Joshua Rubinstein, David Meyer, and Jeffrey Evans showed in 2001 that each task switch requires executive-control stages of goal shifting and rule activation, incurring measurable time costs. Clifford Nass and colleagues at Stanford (2009) found that heavy media multitaskers performed worse at filtering irrelevant information and at switching tasks, suggesting that the self-image of being "good at multitasking" does not match actual performance. There is no solid evidence of an age advantage; if anything, younger people tend to overrate themselves. Pairing a simple motor task such as walking with a complex one can work, but closing reports, chat replies, and a webinar all compete for the same verbal and attentional resources, so interference is high and efficiency falls.

課題Issue

現代の職場では、即時応答が評価や信頼と結びついており、「切り替えない」選択は個人の意思だけでは難しいです。また、単一タスクへの集中を強調しすぎると、複数案件を並行管理する能力(プロジェクトの切替そのもの)まで否定していると誤解される恐れがあります。In modern workplaces, instant responsiveness is tied to evaluation and trust, so choosing not to switch is hard on individual will alone. Overemphasizing single-tasking can also be misread as denying the legitimate skill of managing several projects across a day.

改善案Improvement

「同時にやる」のではなく「時間帯で分ける」設計に変えます。決算資料は90分のブロック、チャットは1時間ごとに10分のまとめ返信、ウェビナーは録画を移動中や後日に視聴します。チームには「1時間以内に返信」という応答基準を共有し、即答への期待を下げます。Replace "at the same time" with "in separate windows": a ninety-minute block for the closing report, a ten-minute batch of chat replies each hour, and the webinar recording watched while commuting or later. Share a response standard such as "within one hour" with the team to lower expectations of instant replies.