正解: BCorrect: B
割り込みを排除するのではなく「予定に組み込む」設計により、集中時間の確保と職場の要請への対応を両立できます。By scheduling interruptions rather than eliminating them, this design secures focus time while still meeting the workplace's needs.
割り込みの多い職場でタイムブロッキングが失敗する主因は、割り込みを「例外」として扱い、計画に含めないことです。Cal Newport は、割り込みが予測できる場合には「対応のためのブロック」を明示的に設けることを勧めています。オープンドアの時間帯を周知すると、緊急でない相談はその時間帯に自然に集約され、集中ブロックへの割り込みが減ります。これは Leslie Perlow が技術者チームで実施した「静寂時間」の実験と同じ発想で、決まった時間帯を集中に充てると個人とチームの生産性が向上したと報告されています。全時間を埋めて割り込みを断る設計は、病院という環境で非現実的で、事務長の役割にも反します。ToDo リストのみでは集中時間の確保ができません。完全予約制は、緊急性のある相談を遮断し、組織の安全にも関わるため不適切です。Time blocking fails in interruption-heavy settings mainly because interruptions are treated as exceptions and left out of the plan. Cal Newport recommends explicitly creating response blocks when interruptions are predictable. Announcing open-door hours naturally funnels non-urgent consultations into those windows and reduces intrusions into focus blocks. This mirrors Leslie Perlow's "quiet time" experiment with engineering teams, which found that fixed focus periods raised both individual and team productivity. Filling every hour and refusing interruptions is unrealistic in a hospital and contrary to an administrator's role. A to-do list alone cannot secure focus time. Appointment-only access blocks genuinely urgent consultations and can even affect organizational safety.
「対応時間帯」を周知しても、階層意識の強い組織では上位者からの相談が時間帯を無視して入り続けます。また、オープンドアの時間に相談が集中しすぎると、対応ブロックがあふれ、結局は集中ブロックが侵食されるという問題も生じます。Even with announced hours, in strongly hierarchical organizations senior staff keep dropping in regardless. If consultations pile up in the open-door windows, those blocks overflow and the focus block ends up eroded anyway.
上位者には個別に「午前は緊急案件のみ、それ以外は午後に伺います」と事前に合意を取り、緊急の定義（患者安全・法令・当日期限）を共有します。対応ブロックがあふれる場合は、相談内容を1か月分記録して類型化し、頻出する質問は FAQ や権限委譲で事前に解消し、相談そのものの発生量を減らします。Reach individual agreements with senior staff that mornings are for emergencies only and everything else will be addressed in the afternoon, sharing a shared definition of emergency (patient safety, legal, same-day deadlines). If response blocks overflow, log consultations for a month, categorize them, and eliminate recurring questions through FAQs or delegated authority, reducing the volume at the source.