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Q040

4択Multiple choice応用Intermediate
OKR・スタートアップ・焦点OKR · startup · focus
リマの15人規模のフィンテック・スタートアップが初めて四半期 OKR を設定します。次のうち、OKR の設計として最も適切なものはどれですか。A 15-person fintech startup in Lima is setting its first quarterly OKRs. Which is the most appropriate OKR design?
  1. 目標(O):「売上を増やす」/主要な結果(KR):「頑張って営業する」「もっと顧客に会う」
  2. 目標(O):「中小企業に最も信頼される決済パートナーになる」/KR:「有効加盟店数を800から1,500に増やす」「決済成功率を97%から99%に改善する」「NPS を30から45に引き上げる」
  3. 目標(O)を10個設定し、それぞれに KR を5個ずつ、合計50の KR を設定する
  4. KR を全社員に非公開とし、経営陣だけが進捗を管理する
  1. Objective: "Increase revenue" / Key Results: "Sell hard," "Meet more customers"
  2. Objective: "Become the most trusted payment partner for small businesses" / KRs: "Grow active merchants from 800 to 1,500," "Raise payment success rate from 97% to 99%," "Lift NPS from 30 to 45"
  3. Set ten Objectives with five KRs each, fifty KRs in total
  4. Keep KRs hidden from staff and let only leadership track progress

解答Answer

正解: BCorrect: B

定性的で意欲をかき立てる目標と、開始値と目標値を持つ測定可能な少数の主要な結果、そして全社への公開が OKR の基本設計です。A qualitative, inspiring Objective, a few measurable Key Results with baselines and targets, and company-wide transparency form the basic OKR design.

解説Explanation

John Doerr は OKR の要件として、目標は「意義があり、具体的で、行動を促し、理想的には鼓舞するもの」、主要な結果は「具体的で期限があり、攻撃的だが現実的で、測定可能で検証可能なもの」と定義しました。「頑張って営業する」は活動の記述であり、達成を検証できません。50の KR は Doerr が強調する「焦点」の原則に反し、15人の組織では追跡自体が不可能です。Google や Intel の実践では、目標は3〜5個、各目標の KR は3〜5個が上限とされます。非公開の運用は、OKR の中核的価値である「整合と透明性」を失わせ、各人が自分の仕事と会社の目標のつながりを理解できなくなります。正解の例は、目標が顧客視点の意義を語り、KR が加盟店数(成長)・成功率(品質)・NPS(信頼)という異なる側面を測る点で、バランスの取れた設計です。John Doerr defines an Objective as significant, concrete, action-oriented, and ideally inspirational, and a Key Result as specific, time-bound, aggressive yet realistic, measurable, and verifiable. "Sell hard" describes activity and cannot be verified. Fifty KRs violate the principle of focus Doerr stresses and are untrackable in a 15-person company; practice at Google and Intel caps Objectives at three to five and KRs at three to five each. Hidden KRs destroy alignment and transparency, the core value of OKRs, leaving people unable to connect their work to company goals. The correct example states a customer-centered purpose and measures distinct dimensions, merchant count (growth), success rate (quality), and NPS (trust), producing a balanced design.

課題Issue

初期スタートアップでは市場の学びが速く、四半期の途中で目標自体が陳腐化することがあります。また、KR の目標値(800→1,500)に根拠がなく、単なる願望になっている場合、達成率が低くてもそれが野心のせいか計画の失敗かを判別できません。In early-stage startups, learning is fast and an Objective can become obsolete mid-quarter. If KR targets such as 800 to 1,500 have no basis and are mere wishes, a low attainment rate cannot be diagnosed as ambition versus planning failure.

改善案Improvement

月次の OKR チェックインで「継続・修正・中止」を判断し、修正の理由を記録します。KR の目標値は「過去3か月の成長率の延長」と「野心的な上乗せ」を分けて設定し(例:延長で1,100、野心で1,500)、達成率の解釈に基準を持たせます。初回は完璧を目指さず、四半期末の振り返りで OKR 設定プロセス自体を改善します。Hold monthly OKR check-ins to decide continue, revise, or stop, recording reasons for revisions. Split KR targets into a trend extension and an ambitious increment (for example 1,100 by trend, 1,500 with stretch) to give attainment rates a basis for interpretation. Do not aim for perfection in the first cycle; improve the OKR-setting process itself at the quarter-end retrospective.